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1.为什么等了很久别人没有出牌,最后我却被扣了积分?

回答:

这种情况实际上是您的电脑已经与游戏服务器断开链接,通常为网络瞬间故障所致;如果游戏中等待时间稍长,可以发送表情测试,如发送不出去,将当前页面最小化,点击“关闭面板”重进刚才牌室所在的游戏房间即可。

2.为什么我充值后积分没有增长?

回答:

充值成功后需要点击大厅上方“获取积分”选择相应的头像进行购买(兑换数量默认,无需输入),


点击“关闭面板”重进刚才牌室所在的游戏房间即可。

3.密码忘记怎么办?

回答:

您在登录框右侧点击“忘记密码”,输入密码提示答案、真实姓名、身份证号码进行找回。注意没有添加密码保护的账号是无法找回的。如果绑定手机的用户,不需要填写密码提示答案,获取验证码即可找回。

4.游戏掉线,自己无法连接怎么办?

回答:

您可以立即拨打客服电话(400-660-3789)寻求帮助.也可与在线客服或者客服QQ进行联系。(QQ:17812777 、3135367)

5.验证码填写正确,为什么提示错误?

回答:

这种情况是浏览器cookie值过高,可以点击浏览器“工具栏”——“internet选项”——“隐私”调整cookie值到最低,点击确定。

6.双击冠通提示“大厅已运行”或者无反应怎么办?

回答:

右键任务栏或按ctrl+Alt+Del,打开“任务管理器”点击进程,找到“hall.exe”点击结束进程即可,也可重新启动电脑尝试。

7.点击电子银行取款没有反应怎么办?

回答:

可以在百宝箱的“电子银行”尝试操作。

8.登录手游时提示“冠通棋牌完成互通,再登录手游”,请您在游戏大厅左侧点击即可。

回答:


弹出下图提示后点击“开启互通”

9.进行大庆麻将、东北二人麻将、斗地主没有开始按钮,显示空框怎么办?

回答:

win7及以下系统可在百宝箱或棋牌首页下载flash插件,进行安装即可,(安装时请退出游戏大厅)。Win8或win10系统可以联系客服中心(400-660-3789)寻求帮助,或联系客服QQ:17812777、3135367。

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